보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S23
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 11 Pro
5. 상담내용 : pc에 이지블루 연결하고 핸드폰 페어링 후, 전환키 누르면 핸드폰으로 이동은 되는데 다시 전환키 눌렀을 때 pc로 돌아오지않습니다. 핸드폰의 블루투스를 꺼야지만 pc로 넘어오게되는데 문제가 뭘까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 실행파일 우클릭 -> 관리자 권한으로 실행 (회사 PC 에서 관리자 권한으로 실행되는 프로그램이 있으면 마우스 전환이 비정상적으로 동작합니다.)
<< 이지블루 마우스 비정상 동작 안내 바로가기 >>
3. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.