보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭 S7+
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 13
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
노트북에 이지블루를 꼽아서 갤럭시 탭 S7+을 하나의 키보드, 마우스로 잘 사용하고 있었습니다. 며칠 전부터, 연결이 해제되었다는 알림이 뜨고 이지블루 Tiny 장치: 끊어짐 상태로 바뀝니다. 태블릿을 이용하는 도중에도 이 현상이 계속되어 정상적인 사용이 불가능한 수준입니다. 이지블루를 뽑았다가 다시 꼽고, Tiny를 다시 실행시켜 사용하고 있으나 몇 분 가지 않아 다시 연결이 해제되고 있습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
장치가 끊어짐으로 나오는 것은 PC 에서 이지블루의 블루투스 장치를 찾지 못해서 발생하는 증상입니다.
1. PC 뒷면 등 다른 USB 포트에 연결
2. 주변의 다른 PC 에서도 끊어짐으로 표시되는지 확인
3. 이지블루 업데이트 진행
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.