보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 탭 S11 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.4.2
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 버전 16
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
1. 마우스 포인터는 PC 모니터로 넘어와서 움직임
2. 클릭제어는 태블릿에서 됨. 이때 태블릿에서 마우스 포인터가 어디 있는지는 알수 없음.
3. 태블릿에서는 이지블루가 연결상태로 되어 있음.
4. 이런 상태에서는 다시 PC로의 전환도 안되고 태블릿의 블루투스 연결을 해지하면 PC로 마우스 키보드 제어권이 넘어오면서 풀림
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 실행파일 우클릭 -> 관리자 권한으로 실행 (회사 PC 에서 관리자 권한으로 실행되는 프로그램이 있으면 마우스 전환이 비정상적으로 동작합니다.)
<< 이지블루 마우스 비정상 동작 안내 바로가기 >>
3. 고해상도 모니터(배율 150% 이상)나 듀얼 모니터를 사용하시는 경우 아래 안내의 호환성 설정 변경
<< Windows 10, 11 비정상 동작 관련 안내 바로가기 >>
4. 마우스 전용 프로그램(로지텍 옵션 등)을 사용 중이면 종료 후 확인
5. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.