보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S23
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 갤럭시 S23
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 : 회사가 보안이 걸려있어 집에서 보안 프로그램으로 업데이트 후 작동 확인 시 되었으나, 회사에서 pc에는 연결 완료 뜨나 핸드폰은 연결이 안 됨. 그 후 집에 가져와서 연결 확인 하였는데, 그 뒤로 핸드폰 연결도 안되네요. 혹시 해결 방법이나 리셋하는 방법은 따로 있는지 확인 부탁드립니다.
이지블루 faq - 다시 페어링 시도할 경우 안 되거나 페어링 관련 문제 발생시 해결방법
해당 게시글에 나와있는데로 진행해도 폰에서 검색이 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 스마트기기 블루투스 설정에서 EasyBlue 등록 해제 후 스마트기기 재부팅
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 파란 아이콘을 눌러 초기화
3. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란 불이 들어오는지 확인 후 다시 검색
<< 페어링 관련 문제 발생 시 해결방법 바로가기 >>
4. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
5. 주변의 다른 PC 또는 다른 스마트기기에서도 검색되지 않는지 확인
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.