보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S24
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈11
5. 상담내용 : 1년정도 잘 쓰다가 회사 이직 안쓰다가 카카오톡 보안이 막혀서 다시 하려고 하니 블루투스 찾기에서 easyblue 를 못찾고 있습니다.
이름을 변경해도 안됩니다. 초기화 하려니깐 찾지 못한다고 나옵니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 스마트기기 블루투스 설정에서 EasyBlue 등록 해제 후 스마트기기 재부팅
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 파란 아이콘을 눌러 초기화
3. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란 불이 들어오는지 확인 후 다시 검색
<< 페어링 관련 문제 발생 시 해결방법 바로가기 >>
4. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
5. 주변의 다른 PC 또는 다른 스마트기기에서도 검색되지 않는지 확인
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.